★話す内容を分けて整理する

前回は『物事を分けて考える』ということについて書きました。

今回は、分けたものをどのように整理して話せばよいのか、ということについてお話します。



会議などで話すときは、論理的に話した方が伝わりやすいですよね。

論理的に話す出発点は、物事を分けることだ、ということを前回お話しました。

例えば、人事部が「社員向けにマナー研修を実施したい」と考えたとします。

このままだとそれを聞いた他の部から「今は人が足りなくて現場は大変なんだ。教育に割く時間なんてないよ」などと反対意見が出るかも知れません。

 

★『主張 － 論拠 － 事実』

なので、「マナー研修を実施したい」ということを、パーツに分けて議論するようにします。

その分け方が、「主張 － 論拠 － 事実」です。

 

「主張」は「マナー研修を実施したい」ということそのものです。

この「主張」だけを言うと、聞いた人は賛成、反対の何れかを直感的に判断してしまいます。

賛成、反対を感情で判断してしまうので、議論も感情的なものになり落としどころが見えなくなります。

なので、この「主張」に「論拠」をつけます。

 

「論拠」とは、なぜそういう主張をするのか、という理由です。

この例だと「取引先で社員の不適切な振る舞いをよく見かけるから」というようなものが論拠です。

この論拠があると、議論は感情ではなく、論理で進めることができるようになります。

従って、論拠は非常に大事なものなのです。

 

しかし、実際の会議や職場での会話では、この論拠を言わないことが驚くほどあります。

そうした場合、「マナー研修をやりたい」と聞いた人は、「きっとこういう理由だな」と頭の中で勝手に論拠を推測して作ってしまうのです。

しかし、その論拠は聞き手がそれぞれ勝手に思い浮かべたものなので、主張する人が思い描いている論拠とは異なる場合があります。

そうすると、議論が後でずれたりして、これも収拾がつかない原因になってしまいます。

逆に、論拠をきちんと話せば感情的な議論にならず、論理的に話を進めることができます。

ですから、論拠は非常に大事なパーツです。

 

ところで、論拠として、「取引先での振る舞いが良くない」と聞いた時に、「本当にそうなのか？」と疑う人もいるでしょう。

そうすると、せっかく論拠を言っても、納得してもらえず、論理的な議論ができなくなります。

そこで、本当に論拠が成り立つのか、と言うことを示す「事実」が必要になります。

この例だと「顧客満足度アンケートで、3割の回答者が我が社の社員のマナーが不適切だと指摘している」などが事実になります。

 

★タテの論理をつなげる

この「主張 － 論拠 － 事実」がきちんとつながっていると、聞き手が納得する、論理的な話ができます。

これをロジカルシンキングの世界では「タテの論理」といいます。

もし主張～事実がきちんとつながっていないと、聞き手は、「本当にそうなの？」という反応になります。

もし話をしていて、相手に「本当？」と言われた時は、このタテの論理がきちんとつながっていない、と思ってください。

このタテの論拠のキーワードは「なぜ」です。

なぜそういう主張をするのか、を考えると論拠が出てきます。

そして、なぜそれが論拠だと言えるのか、を考えると事実が用意できます。

この準備をしておけば、より説得力のある、論理的な話ができます。

ぜひ意識してみてください。

 

★分かりやすい話し方を身につけましょう！

論理的に話せるようになるには、それなりにトレーニングを積むことが必要です。

しかし、独学でそのトレーニングを行うことはかなり大変です。

このトレーニング方法でよいのか不安に感じることもあるでしょうし、トレーニングが継続できない、ということもありがちです。

従って、論理的に話す訓練を積むには、話し方教室に通うことをぜひお勧めします。

日本話し方センターのベーシックコースでは、３ヶ月間、余計なことは言わずに必要なことだけを具体的に話すトレーニングをしていただくコースです。

今回お話したこともこのコースを受講することで確実に身につけていただきます。

ぜひご受講ください！